Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2026 r. Niniejsza polityka opisuje, jakie dane osobowe zbieramy w sklepie internetowym kensington-green.pl, w jakim celu i na jakiej podstawie je przetwarzamy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Kensington Green Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Żmigrodzka 41-49, 61-171 Poznań, NIP: 7792528044, REGON: 389269255. Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@kensington-green.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy i po co

  • Zamówienia w sklepie — imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane firmy (NIP) przy fakturze; w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
  • Konto klienta — dane podane przy rejestracji i historia zamówień; w celu prowadzenia konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Formularze kontaktowe i e-mail — imię, dane kontaktowe i treść wiadomości; w celu odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes).
  • Asystent AI (czat na stronie) — treść rozmowy, pseudonimizowany i pełny adres IP z przybliżoną lokalizacją oraz numer telefonu, jeśli zostawisz go z prośbą o kontakt; w celu udzielania odpowiedzi, obsługi klienta i kontroli jakości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegóły w pkt 4.
  • Porzucone koszyki — adres e-mail i zawartość koszyka, jeśli rozpocząłeś składanie zamówienia; w celu przypomnienia o niedokończonym zakupie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Opinie o produktach — imię/pseudonim i treść opinii (art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda).
  • Statystyka i marketing — dane o korzystaniu ze strony zbierane przez pliki cookies (za zgodą wyrażoną w banerze cookies) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Odbiorcy danych

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom wspierającym działanie sklepu, w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług:

  • dostawca hostingu i poczty e-mail,
  • Autopay S.A. (Blue Media) — obsługa płatności online,
  • firmy kurierskie i przewoźnicy — dostawa zamówień,
  • Google Ireland Ltd. — narzędzia analityczne (Google Tag Manager, Google Analytics) oraz technologia asystenta AI (Google Gemini API),
  • biuro rachunkowe — rozliczenia księgowe i podatkowe.

4. Asystent AI (czat)

Na stronie działa asystent AI odpowiadający na pytania o nasze produkty. Korzystanie z czatu jest dobrowolne. Zasady przetwarzania danych w czacie:

  • treść pytań jest przekazywana do usługi Google Gemini API (Google Ireland Ltd.) w celu wygenerowania odpowiedzi; nie podawaj w czacie danych wrażliwych,
  • rozmowy są rejestrowane wraz z adresem IP i jego przybliżoną geolokalizacją w celach kontroli jakości obsługi; zapisy przechowujemy maksymalnie 90 dni, po czym są automatycznie usuwane,
  • jeśli zostawisz numer telefonu z prośbą o kontakt, wykorzystamy go wyłącznie do oddzwonienia w sprawie, której dotyczyła rozmowa,
  • rozmowę może przejąć i kontynuować pracownik obsługi (konsultant).

5. Pliki cookies

Strona używa plików cookies: niezbędnych (działanie sklepu, koszyk, logowanie — nie wymagają zgody), analitycznych (Google Analytics — statystyka odwiedzin) oraz marketingowych. Cookies inne niż niezbędne uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać (ikona ustawień cookies) oraz usunąć pliki cookies w ustawieniach przeglądarki.

6. Jak długo przechowujemy dane

  • zamówienia i faktury — przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego),
  • konto klienta — do momentu jego usunięcia,
  • korespondencja i zapytania — do 2 lat od zakończenia sprawy,
  • zapisy rozmów z asystentem AI — do 90 dni,
  • dane analityczne — zgodnie z okresami retencji Google Analytics.

7. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania). Wnioski prosimy kierować na biuro@kensington-green.pl. Przysługuje Ci również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Google część danych może być przetwarzana na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazywanie odbywa się na podstawie zatwierdzonych przez Komisję Europejską standardowych klauzul umownych oraz ram ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework).

9. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem sklepu i zmianami przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia lub skorzystania z części usług.